{"id":2614,"date":"2011-11-08T13:25:31","date_gmt":"2011-11-08T18:25:31","guid":{"rendered":"http:\/\/marketingmedia.ca\/?p=2614"},"modified":"2015-09-14T18:46:56","modified_gmt":"2015-09-14T22:46:56","slug":"amazon-ca-menace-aussi-les-quincailliers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing.media\/fr\/amazon-ca-menace-aussi-les-quincailliers\/","title":{"rendered":"Amazon.ca menace aussi les quincailliers"},"content":{"rendered":"

Rona, BMR, Canac, R\u00e9no-d\u00e9p\u00f4t, Unimat, Canadian Tire et Home Hardware ont un nouveau concurrent aussi inusit\u00e9 que puissant : Amazon.ca, roi de la vente en ligne de biens culturels.<\/strong><\/p>\n

La version canadienne du populaire site a commenc\u00e9 \u00e0 offrir, au d\u00e9but du mois d\u2019octobre, des outils, de la quincaillerie et d\u2019autres articles lies \u00e0 la r\u00e9novation. Aux \u00c9tats-Unis, ces cat\u00e9gories sont offertes depuis 1999, ce qui signifie que le d\u00e9taillant poss\u00e8de pas mal d\u2019exp\u00e9rience dans ce cr\u00e9neau.<\/p>\n

\u00abC\u2019est mena\u00e7ant. Ind\u00e9niablement. Car c\u2019est un site tellement efficace. Mais je salue cette nouvelle concurrence, car jusqu\u2019ici, nous [les quincailliers qu\u00e9b\u00e9cois] avons \u00e9t\u00e9 paresseux\u00bb, confie le p-dg de l\u2019Association qu\u00e9b\u00e9coise de la quincaillerie et des mat\u00e9riaux de construction (AQMAT), Richard Darveau. \u00c0 preuve que cette concurrence accrue pr\u00e9occupe ses membres, le sujet \u00e9tait \u00e0 l\u2019ordre du jour du dernier congr\u00e8s de l\u2019organisation, en avril dernier.<\/p>\n

C\u2019est justement \u00e0 cause de cette \u00abparesse\u00bb que Richard Darveau n\u2019est pas \u00e9tonn\u00e9 de la popularit\u00e9 croissante des achats en ligne. \u00ab Je dis \u00e0 mes membres : l\u2019exp\u00e9rience client dans vos magasins est moins agr\u00e9able que sur le Web. Il y a trop de mauvaises exp\u00e9riences dans le monde r\u00e9el, alors le gens se tournent vers le virtuel. C\u2019est un probl\u00e8me qui nous interpelle \u00e9norm\u00e9ment. \u00bb<\/p>\n

Fort occup\u00e9s \u00e0 tenter de r\u00e9soudre leur probl\u00e9me num\u00e9ro un, c\u2019est-\u00e0-dire la gestion de ressources humanies, les quincailliers tardent \u00e0 se doter de sites Internet transactionnels, observe l\u2019AQMAT.\u00ab Si ton offre en ligne est faible, \u00e7a donne l\u2019impression que ton offre en magasin est faible \u00bb, pr\u00e9vient Sylvain S\u00e9n\u00e9cal, titulaire de la Chaire de commerce \u00e9lectronique RBC groupe financier de HEC Montr\u00e9al. L\u2019universitaire constate n\u00e9anmoins que les quincailliers sont nombreux \u00ab \u00e0 ne pas faire un bon travail sur le Web \u00bb, \u00e0 ne m\u00eame pas afficher leur catalogue de produits au complet. C\u2019est justement le cas de Rona, qui propose 30 000 produits aux internautes, soit 54 % de ce qui se trouve dans ses entrep\u00f4ts. \u00ab On se limite parce que les gens vont sur le Web pour faire du pr\u00e9magasinage et viennent ensuite en magasin \u00bb, justifie la porte-parole Michele Laberge.<\/p>\n

Pas de site transactionnel<\/h2>\n

D\u2019autres d\u00e9taillants tels que R\u00e9no-D\u00e9p\u00f4t, BMR, Canac et Unimat ne poss\u00e8dent pas de site transactionnel. L\u2019Aqmat calcule que, parmi les 1000 quincailleries que compte le Qu\u00e9bec, 15 % poss\u00e8dent leur propre site (plusieurs misent sur la plateforme \u00ab g\u00e9n\u00e9rique \u00bb de leur enseigne). Et du lot, seul un petit nombre permet l\u2019achat en ligne. \u00ab C\u2019est incroyable! S\u2019exclame Richard Darveau, je n\u2019en reviens pas encore. C\u2019est un paradoxe, car 100 % de mes membres utilisent le Web. \u00bb<\/p>\n

\u00ab On invite les gens \u00e0 venir en magasin \u00bb, dit John Pinard, chef de la publicit\u00e9 et des communications du Groupe B.M.R., quand on lui demande pourquoi il n\u2019est pas possible de conclure un achat sur le site du quincaillier. Du c\u00f4te de R\u00e9no-D\u00e9p\u00f4t (propri\u00e9te de Rona), on explique l\u2019absence de site transactionnel par \u00ab le contexte financier \u00e0 respecter \u00bb, mais on affirme qu\u2019une annonce \u00e0 ce sujet sera bient\u00f4t faite.<\/p>\n

Le pr\u00e9sident de Canac, Jean Laberge, observe pour sa part que ses clients sont tr\u00e8s peu nombreux \u00e0 vouloir acheter en ligne, parce qu\u2019ils \u00ab veulent encore voir les vis et les pentures \u00bb. Et l\u2019entreprise de L\u2019Ancienne-Lorette admet qu\u2019elle n\u2019est pas encore pr\u00eate.<\/p>\n

\u00ab On a regard\u00e9 \u00e7a tr\u00e8s s\u00e9rieusement. Mais \u00e7a am\u00e8nerait beaucoup de nouvelles fa\u00e7ons de proc\u00e9der. [\u2026] Le transport, les retours, l\u2019informatique, c\u2019est complexe.c\u00bb<\/p>\n

Amazon le quincaillier<\/h3>\n
    \n
  1. Plusieurs marques de renom sont disponibles (Bosch, Milwaukee, Leatherman, Gerber Legendary blades, First Alert, Dremel, Fein).<\/li>\n
  2. Comme c\u2019est le cas pour les autres marchandises (musique, livres, jeux vid\u00e9o), les internautes peuvent partager leur appr\u00e9ciation et noter leurs achats.<\/li>\n
  3. Amazon.ca affirme tenir 60 000 produits (SKU), autant que Home Hardware. Cela se compare \u00e0 55 000 produits dans les plus grands magasins du groupe Rona, 40 000 chez Home Depot et 25 000 chez Canac.<\/li>\n
  4. Amazon.ca offre la livraison gratuite pour toute commande de 25 $ ou plus. Du moins, pour le moment. Rona exige des frais d\u2019exp\u00e9dition en fonction du poids, de la taille et la destination. M\u00eame chose chez Home Depot qui, cependant, l\u2019offre gratuitement \u00e0 l\u2019achat de certains articles s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/li>\n
  5. La portion du site d\u00e9di\u00e9e aux outils et mat\u00e9riaux n\u2019est pas traduite en fran\u00e7ais.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Rona, BMR, Canac, R\u00e9no-d\u00e9p\u00f4t, Unimat, Canadian Tire et Home Hardware ont un nouveau concurrent aussi inusit\u00e9 que puissant : Amazon.ca, roi de la vente en ligne de biens culturels. La version canadienne du populaire site a commenc\u00e9 \u00e0 offrir, au […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1198,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[50,30],"tags":[],"class_list":["post-2614","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogue-carl","category-strategie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2614"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2614\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4530,"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2614\/revisions\/4530"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1198"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2614"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing.media\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}